Inbound Marketing: ya lo utilizas y no lo sabias?

Tiempo de lectura: 5 minutos

Leemos y repetimos el término inbound marketing sin saber en profundidad sobre qué se trata. Si es una nueva estrategia de marketing digital, si sirve para aumentar ventas online o si es simplemente una ramificación de un tipo de marketing. Lo más probable es que te encuentres practicándolo sin ni siquiera saberlo.

DECIFRANDO EL INBOUND MARKETING

El inbound marketing consiste en combinar técnicas de marketing y publicidad no intrusivas. La finalidad es contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta el final. Básicamente crea experiencias valiosas que generen un impacto positivo. No solo en las personas sino también en la empresa.

A diferencia de la publicidad tradicional, no es necesario esforzarse por llamar la atención de los clientes potenciales. Por el contrario, se debe crear contenido útil, relevante y de valor para atraerlos. Al hacer eso, se atrae a prospectos calificados, generando, además, confianza y credibilidad para la empresa.

Antes, el marketing tradicional, salía a buscar a los clientes. Con el inbound, ellos encuentran a la marca. Por ende, las bases son distintas. En el primero, la clave es el presupuesto. En el segundo, es el contenido de calidad.

También es distinto el proceso de acompañamiento. El inbound intenta conectar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra. A partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra. Importante destacar que se hace de forma “amigable”. Y, en última instancia, se les fideliza.

Como puedes ver, esta estrategia de marketing hace tiempo que está en auge. Sigue siendo una tendencia del ámbito digital, aún hasta la fecha y probablemente por al menos dos años más. Esto responde también a la evolución de las relaciones entre marcas y consumidores que hemos mencionado en otros artículos.

La tendencia era que las marcas y empresas, siempre han querido llegar a los clientes. Por otro lado, los clientes siempre han querido alejarse de ellas (o de su publicidad). se interese por ella.

ETAPAS DEL INBOUND MARKETING

  1. ATRAER: para generar tráfico, se debe utilizar diferentes recursos como el marketing de contenidos, técnicas SEO, redes sociales, PPC, etc. Debe existir una planificación estratégica para conseguir resultados (cuantas veces mencionamos la planificación anteriormente!). Este contenido de calidad, se puede publicar en diversidad de sitios: en el blog, en la web, en redes sociales o en otros portales. Además, los propios usuarios comparten el contenido, de forma que aún se genera más tráfico. Todo ello contribuye a que la web termine posicionándose mejor. Y cuál es el resultado en última instancia? El aumento de ventas online.
  2. CONVERTIR:  según el público de la marca, hay que generar modelos de iniciar una conversación que se adapte a ellos. Por ejemplo: chat interactivo, formularios, plantillas, checklists, guias, videos o eventos. Una vez creado el primer contacto, se debe responder todas sus preguntas.
  3. CONCRETAR: una vez creada la base de datos, se debe organizar la información para poder aplicar herramientas de automatización. De esta manera, se crea un flujo de contenidos automatizado y adaptado al ciclo de compra del usuario.
  4. DELEITAR: no se acaba aquí, sino que se debe conservar a los clientes. Según el inbound marketing, para eso, se deberá seguir ofreciendo contenido de calidad como base de todo.

EJEMPLOS DE CONTENIDO:

Por suerte, existen un sin fin de tipos de contenidos de calidad que pueden crearse. Lo importante será que destaque, sea distinto y no toque el mismo tema que el resto de las marcas:

  • ARTÍCULOS
    • publicaciones de blog
    • libros
    • libros electrónicos
    • folletos
    • Estudios de caso
    • Demos
    • Email
    • Pruebas gratis

  • IMÁGENES
    • Guías de información
    • Eventos transmitidos en vivo
    • Manuales
    • Micrositios
    • Páginas web
    • Cursos online
    • Podcasts

  • VIDEOS
    • Presentaciones
    • Comunicados de prensa
    • Hojas de datos del producto
    • Guías de referencia
    • Bibliotecas de recursos
    • Feeds RSS / XML
    • Encuestas
    • Radio
    • Web TV
    • Videos
    • Webinars
    • Webcasts
    • Libros blancos
    • Widgets
    • Cuaderno de ejercicios

VENTAJAS DE APLICAR ESTA ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL

Clientes que llegan a la marca, y no viceversa.
  • AUMENTO NÚMERO DE SUSCRIPTORES: con los distintos tipos de contenidos, tienen como fin que los usuarios que visitan la web de la marca terminen registrados en la base de datos. Lo importante de conseguirlos de esta forma voluntaria, es que realmente estarán interesados en la marca.
  • MAYOR ALCANCE: como mencionamos anteriormente, mejor contenido, trae más seguidores. Además, si están realmente satisfechos con el contenido, lo compartirán. De esta forma, se adquiere mayor visibilidad orgánica.
  • VOZ EXPERTA: generar contenidos de calidad hace que la marca se convierta en una “voz experta”. Básicamente, se convierte en un referente del sector, y aumenta la conciencia de marca.
  • AUMENTO DE VENTAS ONLINE: es una consecuencia esperable, teniendo en cuenta todos los puntos anteriores. Lo que sucede es que se forma una preferencia de marca e influye en las compras futuras.

RESULTADOS DEL INBOUND MARKETING

Esta estrategia para aumentar ventas online, prioriza el poder de elección y decisión de las personas. Lo más importante es que el cliente se sienta escuchado y comprendido. Pero además, al hacerlo, el público objetivo termina dando información valiosa para alcanzarlo y conquistarlo. Y lo mejor? La búsqueda la hacen ellos!

Por otro lado, el hecho de que el inbound marketing se base en ideas y no en presupuesto, lo hace alcanzable para todo tipo de empresa, desde micro hasta las más grandes que puedas imaginar.

Hubspot, que es una gran plataforma de contenido, publicó un informe donde establece los beneficios:

  • Un 93,2% de las marcas que realizan acciones e este tipo aumentan el tráfico hacia su web.
  • El 92,7% de las marcas aumentan la captación de leads y amplían sus bases de datos.
  • El 49,2% de las marcas aumentan sus ventas.
  • Las compañías B2B que usan Inbound Marketing consiguen 23,9 veces más leads que sin usarlo.
  • Las compañías B2C que usan Inbound Marketing consiguen 30,4 veces más leads que sin usarlo.

POR QUÉ NO FUNCIONA TU ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING?

  • FALTA DE PACIENCIA. Los resultados aplicando este tipo de campaña, no llegan de un día para el otro. Muy por el contrario, llegan de entre mediano y largo plazo. TIP: no desesperes!
  • FALTA DE DEFINICIÓN DEL CLIENTE OBJETIVO. Esta debe realizarse no solo a nivel sociodemográfico, sino que también se debe tener en cuenta la necesidad que tiene esa persona y cuál es la razón por la que precisa el producto o servicio. Si, desarrollar un buyer persona es un proceso que puede demorar días. Pero es de lo más importante, para todo tipo de estrategia de marketing.
  • CONTENIDOS DE BAJA CALIDAD O MAL ENFOCADOS. Un ejemplo va a servir para este punto. Si la empresa vende indumentaria para niños de 0 a 3 años, y el contenido es sobre actividades para empezar a desarrollar los sentidos es un gran si. Pero si fuera sobre tendencias, colores y moda, es probable que el interes disminuya. Hay que publicar contenido de venta, pero sin vender directamente.
  • NO CREAR CONTENIDO DESCARGABLE. No elaborar contenidos descargables. Este tipo de contenido, colabora en el embudo de ventas. Una persona que está genuinamente interesada en el producto, querrá contenido relacionado. Brindará su email voluntariamente y aguardará ansiosa la llegada de nueva información. De otra forma, además, conseguir una base de datos real y útil, es muy dificil, por no decir imposible.
  • PÁGINA WEB NO RESPONSIVE. Ya sea en Latinoamérica, Europa, Australia o cualquier zona desarrollada, la tendencia es que las visitas a través de los dispositivos móviles o tablets, va en aumento. Es por eso, que hoy en día, aquella empresa que no tenga una página web o blog apto para ser visitado desde los celulares, probablemente será descartada casi automáticamente
  • FALTA DE ACOMPAÑAMIENTO AL CLIENTE. Así sea una página de lo más automatizada posible, a la persona le gusta sentirse acompañada y atendida en el proceso. Desde el momento uno que recibe una oferta creada ¨especialmente para él¨, hasta que avisa que recibió el producto y está satisfecho (o no) con el mismo.
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